Retourneren & Ruilen
Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop bij Selavea? Geen probleem! Hier lees je hoe je jouw artikelen eenvoudig kunt retourneren of ruilen.
14 dagen bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
In 3 eenvoudige stappen retourneren
Meld je retour aan
Stuur ons even een berichtje via de contactpagina of mail naar info@selavea.com onder vermelding van je ordernummer. Zo weten wij dat het pakket eraan komt.
Verpak het artikel zorgvuldig
Zorg ervoor dat het product, indien mogelijk, in de originele en onbeschadigde verpakking zit. Voeg eventueel je pakbon of een briefje met je naam en ordernummer toe aan het pakket.
Verstuur en krijg je geld terug
Stuur het pakket op naar ons retouradres. Zodra we de retourzending in goede orde hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening via dezelfde betaalmethode.
Retourkosten
De kosten voor de retourzending van jou thuis naar ons retouradres zijn voor eigen rekening. Mocht het gaan om een fout van onze kant of een beschadigd product, dan vergoeden wij uiteraard de verzendkosten.
Uitzonderingen
Maatwerkproducten die speciaal voor jou zijn geproduceerd of artikelen die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (indien de verzegeling verbroken is), zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Hulp nodig bij je retour?
Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag.
